결제·환불정책

적용일: 2026년 9월 13일 1. 충전 금액 추가할 유상 크레딧은 5,000원부터 1,000,000원까지 1원 단위로 선택할 수 있으며, 결제 원금 1원당 12.5크레딧(1크레딧 = 0.08원)이 추가됩니다. 결제 전 추가되는 크레딧, VAT 10%, 결제 처리 수수료 3.5%, 플랫폼 이용료 5.5%, 총 결제금액을 각각 표시합니다. 각 부가비용은 크레딧 원금을 기준으로 원 단위 올림합니다. 50,000원 크레딧 충전 시(625,000크레딧) VAT 5,000원, 결제 처리 수수료 1,750원, 플랫폼 이용료 2,750원으로 총 결제금액은 59,500원입니다. 2. 결제수단과 적립 결제사의 승인 확인 후 크레딧을 적립합니다. PayPal은 결제 전 표시된 USD 금액과 주문 환율을 사용합니다. 신규 PayPal 주문 환율에는 최소 3%의 환율 변동 완충분이 반영되며 최종 USD 금액은 결제 전에 표시됩니다. 해외 결제수단의 자체 수수료·환전 조건은 해당 결제사에 따릅니다. 계좌이체는 결제창의 실시간 계좌이체이며 무통장 입금이나 가상계좌가 아닙니다. 세금계산서 자동 발행과 AI바우처 결제는 현재 제공하지 않습니다. 3. 결제 및 환불 - 크레딧의 사용: 유상 크레딧은 회사가 제공하는 AI 모델 및 관련 서비스를 이용하기 위한 목적으로 사용할 수 있습니다. 크레딧은 현금으로 교환하거나 다른 이용자에게 양도할 수 없습니다. - 미사용 크레딧의 결제 취소: 결제 후 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 결제 취소를 요청할 수 있으며 부가세·수수료를 포함한 결제금액 전액을 원래 결제수단으로 돌려받습니다. 취소 시 해당 결제로 추가된 크레딧은 모두 회수됩니다. 부분 취소는 제공하지 않습니다. - 서비스 이용 후 환불: 결제 후 크레딧을 사용하여 AI 모델 호출 등 서비스 이용이 개시된 경우, 해당 결제는 환불되지 않습니다. 서비스 하자 등 회사 귀책 사유는 고객센터로 접수하며 관련 법령에 따라 처리합니다. 4. 신청과 처리 콘솔의 크레딧 결제 내역에서 취소 가능한 결제에만 결제 취소 버튼이 표시되며, 취소 사유를 입력해 신청합니다. 결제사 확인 중에는 크레딧이 임시 예약될 수 있습니다. 실제 환급 반영 시점은 결제수단에 따라 다르며 진행 상태는 결제 내역에 표시됩니다. 세금계산서 관련 건과 별도 검토가 필요한 건은 고객센터로 접수합니다. 5. 자동충전과 주문 자동충전은 별도 동의 및 설정된 잔액 기준·금액·월 한도에 따라 실행합니다. 설정 해제 이후 새 자동결제를 중단하지만 이미 승인 중인 결제는 내역에서 확인해야 합니다. 미결 수동 주문은 30분 동안 유지됩니다. 새 주문을 만들기 전에 기존 결제창을 닫아 주세요. 주문 변경은 이미 승인된 결제를 취소하지 않습니다. 6. 문의 DoloLabs Co., Ltd. | 대표자: Kang Rahee 사업자등록번호: 193-86-03337 | 통신판매업신고번호: 2025-Chungnam Cheonan-1425 Korea HQ: 3F-2, Cheongsu Building, 87 Cheongsu-ro, Dongnam-gu, Cheonan-si, Chungcheongnam-do US: DoloLabs Inc., 25 Pacifica, Irvine, CA 92618, USA 고객센터·개인정보 문의: lahi@doloplanet.com 문의 전화번호: 010-2702-0074