決済・返金ポリシー

適用日: 2026年9月13日 1. チャージ金額 追加する有償クレジットは5,000ウォンから1,000,000ウォンまで1ウォン単位で選択でき、決済元本1ウォンあたり12.5クレジット(1クレジット = 0.08ウォン)が追加されます。決済前に、追加されるクレジット、VAT 10%、決済処理手数料 3.5%、プラットフォーム利用料 5.5%、合計決済金額をそれぞれ表示します。各付加費用はクレジット元本を基準にウォン単位で切り上げます。50,000ウォンのクレジットチャージの場合(625,000クレジット)、VAT 5,000ウォン、決済処理手数料 1,750ウォン、プラットフォーム利用料 2,750ウォンとなり、合計決済金額は59,500ウォンです。 2. 決済手段と付与 決済会社の承認確認後にクレジットを付与します。PayPal は決済前に表示された USD 金額と注文為替レートを使用します。新規 PayPal 注文の為替レートには最低3%の為替変動バッファが反映され、最終的な USD 金額は決済前に表示されます。海外決済手段の独自手数料・両替条件は、当該決済会社に従います。口座振替は決済画面のリアルタイム口座振替であり、銀行振込や仮想口座ではありません。税金計算書の自動発行と AI バウチャーでの決済は、現在提供していません。 3. 決済および返金 - クレジットの使用: 有償クレジットは、当社が提供する AI モデルおよび関連サービスを利用する目的で使用できます。クレジットは現金と交換したり、他の利用者に譲渡したりすることはできません。 - 未使用クレジットの決済取消: 決済後にクレジットを一切使用していない場合、利用者は決済日から7日以内に決済の取消を請求でき、付加価値税・手数料を含む決済金額の全額を元の決済手段に返金します。取消の際、当該決済で追加されたクレジットはすべて回収されます。部分取消は提供しません。 - サービス利用後の返金: 決済後にクレジットを使用し、AI モデルの呼び出しなどサービスの利用が開始された場合、当該決済は返金されません。サービスの瑕疵など当社の帰責事由については、カスタマーサポートで受け付け、関係法令に従って処理します。 4. 申請と処理 コンソールのクレジット決済履歴では、取消可能な決済にのみ決済取消ボタンが表示され、取消理由を入力して申請します。決済会社の確認中は、クレジットが一時的に予約される場合があります。実際の返金の反映時期は決済手段によって異なり、進行状況は決済履歴に表示されます。税金計算書に関する件、および別途の検討が必要な件は、カスタマーサポートで受け付けます。 5. 自動チャージと注文 自動チャージは、別途の同意および設定された残高基準・金額・月間上限に従って実行します。設定を解除した後は新たな自動決済を停止しますが、すでに承認中の決済は履歴で確認する必要があります。未決済の手動注文は30分間保持されます。新しい注文を作成する前に、既存の決済画面を閉じてください。注文の変更は、すでに承認された決済を取り消すものではありません。 6. お問い合わせ DoloLabs Co., Ltd. | 代表者: Kang Rahee 事業者登録番号: 193-86-03337 | 通信販売業申告番号: 2025-Chungnam Cheonan-1425 Korea HQ: 3F-2, Cheongsu Building, 87 Cheongsu-ro, Dongnam-gu, Cheonan-si, Chungcheongnam-do US: DoloLabs Inc., 25 Pacifica, Irvine, CA 92618, USA カスタマーサポート・個人情報に関するお問い合わせ: lahi@doloplanet.com お問い合わせ電話番号: 010-2702-0074